Go Traveling Bajío estaba en padrón oficial, pero Secturi admite que eso no protege contra fraudes

León, Gto.- La Secretaría de Turismo e Identidad de Guanajuato confirmó que la agencia Go Traveling Bajío sí estaba inscrita en el Registro Estatal de Turismo; sin embargo, aclaró que este padrón no funciona como una certificación ni representa una garantía para prevenir fraudes a consumidores.

El subsecretario de Identidad y Desarrollo Turístico, David Ayala Saucedo, informó que la dependencia ya trabaja junto con autoridades y organismos turísticos para atender a las personas afectadas por el presunto fraude cometido por la agencia ubicada en la colonia Arbide, en León.

Decenas de clientes denunciaron incumplimientos en paquetes vacacionales y reservaciones nacionales e internacionales que ya habían liquidado. Los afectados señalan como presunto responsable a Irving “N”, propietario del negocio.

“Primero decirles que estamos abordando el tema con toda seriedad, porque esto implica un tema de mucho esfuerzo y de trabajo para las personas que decidieron ahorrar su dinero para poder tener un viaje”, declaró el funcionario estatal.

El subsecretario explicó que ya existen mesas de trabajo con la Procuraduría Federal del Consumidor y asociaciones del sector turístico para atender el caso y reforzar medidas preventivas.

“Estamos trabajando ya en mesas de trabajo con autoridades como Profeco, garantizando algo prioritario: la invitación a todas las personas consumidoras a que conserven sus comprobantes, sus transacciones bancarias y contratos de prestación de servicios”, señaló.

Ayala Saucedo detalló que el Registro Estatal de Turismo únicamente sirve para identificar a prestadores de servicios turísticos legalmente constituidos y que su incorporación es un requisito obligatorio establecido por la ley.

“Desde la Secretaría de Turismo e Identidad habrá un acompañamiento para las personas que están teniendo esta situación. El Registro Estatal de Turismo no es una certificación, sino un padrón que nos permite identificar a los prestadores de servicios que están legalmente constituidos. Esto no implica una garantía para evitar este tipo de situaciones”, sostuvo.

Actualmente, Guanajuato cuenta con más de 950 agencias de viajes inscritas en el padrón estatal, el cual debe renovarse cada dos años mediante la actualización de documentación fiscal, legal y contratos de adhesión ante Profeco.

Tras el caso de Go Traveling Bajío, el funcionario reconoció la necesidad de fortalecer los mecanismos de supervisión y prevención junto con autoridades de protección al consumidor y organismos turísticos.

“Sería importante fortalecerlo en estas mesas de trabajo con Profeco para garantizar que se tengan estos contratos de adhesión. Tenemos una forma de que la gente pueda hacer consultas a través del correo atenciónalturista@guanajuato.gob.mx. Ahí pueden consultar cualquier duda y nosotros podemos dar la información que se solicita para evitar este tipo de situaciones”, indicó.

Finalmente, exhortó a la ciudadanía a verificar información directamente con la Secretaría de Turismo antes de contratar servicios y confirmó que también se brinda acompañamiento a las víctimas en el proceso de una posible demanda colectiva ante Profeco.